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Talleres de media jornada
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Atención al cliente interno y externo

Atención al cliente interno y externo
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Contenidos
Para el desarrollo de las competencias técnicas el curso se focaliza en el aprendizaje de los siguientes comportamientos:
* Proporcionar herramientas conceptuales necesariaspara elevar los niveles de calidad, productividad y competitividad.
* Valorar la importancia de "satisfacer y fidelizar a los clientes".
* Reconocer que el contacto con el cliente es el principal generador de imagen de la compañía.
* Conocer técnicas para resolver situaciones criticas.
* Definir y trasladar un Modelo de Gestión que proyecte una mejor Imagen Corporativa.
* Unificar criterios de calidad de atención.
* Optimizar las tareas Operacionales y Relacionales.
* Potenciar la pro-actividad para la Atención y Resolución de reclamos.
* Preparar emocionalmente al personal para tareas difíciles. 
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fecha_hora_lugar_25octubre
inversion
incluye_gral
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* A través del Programa de Credito Fiscal para Capacitación , la SEPYME reintegra hasta el 100 % de los gastos incurridos en capacitaciones para PyMEs
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